UPDATE (3) 2011-01-26
Inzwischen hab ich die schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten, auch die zu viel gezahlten Rechnungen wurden zurückgebucht. Doch, wie witzig, im Januar trudelte wieder eine Rechnung ein. Ein Anruf bei der Service-Hotline. Nachdem ich meine Kundennummer nannte, sagte der Mitarbeiter nur: "Oh, Sie haben eine Rechnung erhalten, die Sie nicht hätten kriegen dürfen. Wir buchen das wieder zurück." Mal sehen, wann die Posse ihr Ende findet.
This is the place where you can tell your story about a really good and exceptional customer service you have got or where you thought, "Oh NO! This will be the last time I have bought something here!".
Please feel free to write about your personal experiences - and perhaps we can make the service provider curious in ways to improve their own service (which benefits us all in the end:-))
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