Telekom_hilft - seit Mai am Start, und das exponentiell ;-)

IT Beratung über Twitter kann schon tricky werden, und in Verbindung mit Skype oder ähnlichem Tools, um Bildschirm des Kunden zu sehen wird's einfach. Jahrelang bei BMW mit den Kollegen vom Vertrieb durchgeführt (via Netmeeting ;-))

Da sprüht die Passion des Problemlösens förmlich aus dem Tweet - so liebe ich Kundenservice. Gespannt, ob es dann auch alles geklappt hat.
Da kann sich so mancher Riese, wie z.B. DHL echt was abgucken. Da musste ich erst IMs in den internen Reihen aktivieren bis ich überhaupt eine Antwort erhielt (und auch nur das, was ich schon wusste. #fail